Algemene voorwaarden

1. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten van Manas Tailor Amsterdam voor alle klanten, waaronder kleermakerij, kledingreparaties en stomerijdiensten.

Het Reinigingsreglement is van toepassing wanneer reiniging wordt aangevraagd en vormt een aanvulling op deze voorwaarden.

2. Totstandkoming van de overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat:

Door het afgeven van artikelen gaat de klant akkoord met deze voorwaarden.

• artikelen bij ons worden afgegeven, of
• een opdracht mondeling of schriftelijk wordt bevestigd.

3. Uitvoering van werkzaamheden

Alle werkzaamheden worden met zorg uitgevoerd op basis van een inspanningsverplichting.

Het uiteindelijke resultaat is afhankelijk van onder andere:

Bestaande slijtage, verkleuring of schade kan na behandeling (beter) zichtbaar worden.

• de staat van het artikel bij afgifte
• het materiaal en de constructie
• het onderhoudsetiket
• eventuele eerdere behandelingen

4. Pasvorm en maatwerk

Bij verstelwerkzaamheden (zoals inkorten, innemen of vermaken) streven wij naar het afgesproken resultaat.

Kleine verschillen in pasvorm of lengte horen bij maatwerk en ambachtelijk werk.

Indien gewenst kan in overleg een extra pasbeurt plaatsvinden om het resultaat te beoordelen.

5. Etiketten en onderhoudsinstructies

Behandeling vindt plaats op basis van de staat van het artikel bij afgifte en beschikbare onderhoudsinformatie (etiketten).

Artikelen met ontbrekende of onjuiste etiketten worden alleen behandeld na overleg en op risico van de klant.

6. Stomerij via externe partner

Stomerijdiensten worden uitgevoerd door een gespecialiseerde externe partner.

Ondanks zorgvuldige behandeling kunnen risico's die bij reiniging horen optreden, zoals:

Dit is mede afhankelijk van materiaal, leeftijd en eerdere behandelingen.

Wanneer veranderingen in pasvorm of maat pas na verloop van tijd optreden, is niet altijd vast te stellen of deze direct door de reiniging zijn veroorzaakt, omdat artikelen na dragen of gebruik anders kunnen reageren, bijvoorbeeld door ontspanning of spanning van de stof.

• kleurverandering
• krimp
• structuurverandering

7. Afhalen en identificatie

Bij afgifte noteren wij naam en (bij voorkeur) telefoonnummer om u te informeren wanneer uw artikelen gereed zijn en om de juiste opdracht bij afhalen te identificeren.

Wij vragen klanten om gereedgemelde artikelen binnen een redelijke termijn na berichtgeving af te halen, bij voorkeur binnen enkele weken en uiterlijk binnen drie maanden. Indien artikelen gedurende langere tijd niet worden afgehaald, kan onze verantwoordelijkheid voor bewaring en de staat van het artikel beperkt zijn.

8. Klachten

Voor een zorgvuldige beoordeling vragen wij u klachten schriftelijk te melden (per e-mail of WhatsApp), bij voorkeur met foto's en het afhaalbewijs.

Klachten dienen zo spoedig mogelijk na afhalen te worden gemeld. Na verloop van tijd of na dragen kan het lastiger zijn om de oorzaak van schade vast te stellen.

Bij een klacht kunnen wij vragen om:

• het afhaalbewijs
• foto's
• aankoopinformatie (indien relevant)

9. Aansprakelijkheid en vergoeding

Wij voeren onze werkzaamheden met zorg uit. Mocht er desondanks schade ontstaan, dan is onze aansprakelijkheid, voor zover wettelijk toegestaan, beperkt tot de dagwaarde van het artikel of het bedrag van de betreffende dienst.

Een nieuw-voor-oud vergoeding is uitgesloten.

Wij zijn niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van:

• normale slijtage of veroudering,
• eigenschappen van het materiaal,
• kleurafgifte of krimp,
• bestaande schade,
• achtergebleven voorwerpen in zakken.

10. Betaling

Betaling geschiedt in principe vooraf bij het inleveren van de items, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

Betaling kan plaatsvinden per pin of contant. De werkzaamheden worden doorgaans gestart nadat betaling is ontvangen.

Het indienen van een klacht geeft geen recht op opschorting of verrekening van betaling.

11. Overmacht

In uitzonderlijke situaties kan het voorkomen dat wij onze diensten tijdelijk niet of pas later kunnen uitvoeren. In dat geval zijn wij niet aansprakelijk wanneer dit het gevolg is van overmacht. Onder overmacht wordt verstaan iedere omstandigheid buiten onze redelijke controle.

• brand, waterschade of andere calamiteiten
• ziekte of uitval van personeel
• storingen in energievoorzieningen, internet of apparatuur
• vertragingen of tekortkomingen bij leveranciers of externe partners
• overheidsmaatregelen, stakingen of pandemieën
• andere onvoorziene omstandigheden buiten onze invloedssfeer

12. Fraude en misbruik

Bij vermoedens van fraude, misbruik of oneigenlijk gebruik van onze diensten behouden wij ons het recht voor om dienstverlening te weigeren of te beëindigen.

Indien nodig kan Manas Tailor Amsterdam passende maatregelen nemen, waaronder het doen van aangifte bij de bevoegde instanties.

13. Toepasselijk recht en bevoegde rechter

Op deze algemene voorwaarden en alle overeenkomsten met Manas Tailor Amsterdam is Nederlands recht van toepassing.

Geschillen die niet in onderling overleg kunnen worden opgelost, worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.